会話はキャッチボール
株式会社タグトータル 代表取締役 田口勝也
少し前のことになるが、とある会社の社員研修会に来賓として招待して頂いた。
その中でたくさんの気付きを頂くことができた。
なかでも会話、コミュニケーションの重要さについてである。
会社の中を透明にしていくためにとても大切だということは重々承知である。
だがふと気付くと、刺々しい会話が聞こえてきたり、聞いた内容と違う答えが
返ってきたりする。
そのときの講師の方の言葉を借りるとすれば、お互いが満足のいく会話と
いうのは「完了感のある会話」なのだという。まったくそのとおりである。
会話はキャッチボールであるから、投げたら受けとってもらわなければならない。
受けとったら投げ返さなければならない。
完了感の無い会話というのは
無視をする、見もしないで投げ捨てる、届かないボールを投げる、
強いボールを投げる、同時に投げる、次々にたくさんのボールを投げる。
自分の胸に手を当ててよく考えてみると、思い当たるフシがたくさんある。
また、「田口さん、○○はご存知ですか？」と聞かれたときに、
知っていることであれば、もう得意げに「はい、それは○○○○でペラペラ〜」
と喋りまくってしまう。
こうなると、会話のキャッチボールは「次々にたくさんのボールを投げる」状態に
変化してしまうのである。そこで「知っていますよ、○○さんはご存知ですか？」
と一度投げ返すことができれば、相手にも話す機会を与えることができて
未完了感を残すことも少なくなるのではないだろうか。
会話は話す側と聴く側のバランスだ。
「人の話は３倍の力で聴け！」と言われたこともある。
自分が話すことばかりでなく、人の話を聴く、話し手のバトンを相手に渡す、
普段からそんな余裕を持って会話ができれば、いろいろなことがスムーズに運ぶ
ような気がする。
会話は、相手を知り自分を知ってもらう大切な手段である。
充実した会話を楽しみたいものである。
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